关于我们的退款政策
亲爱的学员朋友们，大家好！我是顾老师。今天咱们详细聊聊AI培训课程的退款政策，让大家明明白白消费，安安心心学习。
核心原则
我们的退款政策遵循"公平合理、学员至上"的原则，既保障学员权益，也维护课程质量。
退款政策细则
1. 开课前退款
课程开课前7天以上申请退款，全额退还学费。
2. 开课后7天内退款
课程开始后7天内，如果觉得课程不适合您，可以申请退款。我们将扣除已上课时费用后，退还剩余部分。
3. 开课7天后
课程开始7天后，原则上不再接受退款申请。但如果您遇到特殊情况（如重大疾病等），可以联系我们的客服，我们会根据实际情况处理。
4. 特殊情况处理
如果课程因我方原因取消或改期，您可以选择全额退款或调整到其他课程。
退款流程
- 通过官方渠道提交退款申请
- 我们的客服会在24小时内与您联系确认
- 审核通过后，3-5个工作日内完成退款
- 退款将原路返回您的支付账户
注意：退款处理期间，您将无法继续访问课程内容。
常见问题
Q: 我已经上了几节课，还能退款吗？
A: 可以的，按照我们的退款政策，开课7天内都可以申请部分退款。
Q: 退款需要提供什么材料？
A: 通常只需要提供购买凭证和退款申请即可。特殊情况下可能需要提供额外证明。
Q: 退款到账需要多长时间？
A: 一般3-5个工作日，具体时间取决于支付平台的处理速度。
还有疑问？随时联系我们！
顾老师和团队随时为您解答关于课程和退款的任何问题。
微信咨询或发送邮件至：support@gulaoshi.com