单词学习：customer journey 商业/市场营销术语
customer journey
/ˈkʌstəmər ˈdʒɜːrni/
客户旅程，指客户从初次接触品牌到完成购买及后续互动的全过程体验。
Ms. Gu analyzed the customer journey map to identify key touchpoints for improvement.
顾老师分析了客户旅程图，以找出需要改进的关键接触点。
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